Har du kabelmodem där du bor, besök oss på Stora Gatan 1 i Köping så skriver vi avtal och du får med dig utrustning direkt. Avtalet signerar du med BankID eller uppvisade av legitimation.

Har du fiber eller Fiber-LAN kan du istället ringa oss så får du signera avtalet med BankID efter samtalet.

Har du betalningsanmärkningar kan du inte teckna avtal hos Köpings Kabel-T AB.

Köpings Kabel-TV AB lämnar ingen hastighetsgaranti för trådlösa nätverk eftersom ingen trådlös router ingår i våra abonnemang. Som kund köper och driftsätter du din egen trådlösa router och din trådlösa uppkoppling är inget som Köpings Kabel-TV AB ansvarar för eller kan ge support för. Har du köpt din trådlösa router via Köpings Kabel-TV AB har du dock en funktionsgaranti på 1 år för hårdvaran.

Här är ändå några bra tips för snabbare uppkoppling:

1. Anpassa din bredbandstjänst efter dina behov. Det kan vara svårt att veta hur mycket bandbredd du eller din familj behöver. Fråga oss om du inte vet.

2. Installera de senaste uppdateringarna på alla dina uppkopplade datorer, telefoner, surfplattor och smarta enheter som kameror eller hemlarm.

3. Säkerställ att alla kablar i kedjan är hela och utan tydliga veck. Se också till att kablarna följer standard för maximal längd och överföringshastigheter motsvarande din tjänst.

4. Om du använder en gammal dator/enhet, med äldre generationers nätverkskort och processorer kan uppkopplingen bli sämre, på enheten själv men också över hela nätverket, i synnerhet om enheten ansluter trådlöst.

5. Observera att vissa äldre hårddiskar ej klarar av att skriva i hastigheter upp till 1000 Mbit/s, då kan det vara bra att införskaffa en SSD-hårddisk till din dator.

6. Installera och uppdatera Antivirus på enheter anslutna till internet. Risken finns annars att ditt bredbands kapacitet utnyttjas i Botnet och överbelastningsattacker. Du tummar på din integritet och får sämre uppkoppling.

7. Testa din hastighet via www.bredbandskollen.se. När du testar din hastighet är det bra om du mäter tre gånger med ungefär en timmes mellanrum. Det ger en rättvis bild och minimerar risken för att ditt test blir sämre på grund av tillfälliga omständigheter.

8. Välj en router från en erkänd tillverkare. Det borgar för stabil drift, säkerhet och löpande mjukvaruuppdateringar.

9. Din routers inbyggda teknik varar inte för evigt. En ny router har modern teknik som gör den snabbare och mer kompatibel med äldre enheter.

10. Ju närmare du är routern, desto högre hastighet kommer du att få. Var sitter du och arbetar, var streamar du film eller spelar dataspel? Oftast är det bäst att ställa din router på en central plats i hemmet, inte gömd i en garderob eller bakom murstocken.

11. Verifiera att din routers WAN-gränssnitt kopplar upp med 1Gbps hastighet.

12. Ladda ner och installera den senaste mjukvaran till din router.

13. Låt enheter som inte behöver vara trådlösa, som spelkonsoler och smart-TV, vara uppkopplade via trådbunden anslutning. Det gör att du kan optimera ditt trådlösa nätverk för de enheter som verkligen behöver det.

14. Vi rekommenderar att din router stödjer standarden Wi-Fi 6 (802.11ax).

15. Sätt ett lösenord på ditt trådlösa nätverk. Din router kommer i regel förinställd med lösenord som du hittar på kartongen eller under själva routern. Ett öppet trådlöst nät är osäkert och tillåter andra att utnyttja din bandbredd.

16. Trådlösa nätverk går på två olika frekvensband, 2,4 GHz eller 5 GHz. Generellt kan man säga att 5 GHz ger snabbare hastighet, medan 2,4 GHz ger bättre räckvidd.

17. Starta om din router ibland. Det frigör minne samt låter routern koppla upp på en mindre upptagen kanal utifall din omgivning har förändrats.

Webmail
Genom vår Webmail kan du logga in och få tillgång till din e-post via din webbläsare, utan att behöva någon e-postklient. Du surfar enkelt in på https://webmail.koping.net via webbläsaren på din dator, telefon eller surfplatta vart som helst i världen.

Alias
Gå in på MinaSidor för att administrera och lägga till e-postalias. Du loggar in med BankID. Ett e-postalias är en alternativ e-postadress där du kan personifiera din e-brevlåda. Exempelvis kan du för e-postkonto "u23679ktv@koping.net" skapa aliaset "amanda.haglof@koping.net" för att få en personligare e-postadress. E-post som skickas till båda adresser hamnar i samma inkorg.

Ändra lösenord på e-postkonto
Gå in på MinaSidor för att administrera e-postkontot. Du loggar in med BankID. Här kan  du begära nytt lösenord för e-postkontot. När du sedan loggar in på webmail får du välja ett nytt lösenord.

Portnummer
Dessa inställningar kan du komma att behöva fylla i om du ska lägga upp ditt e-postkonto i din smartphone eller e-postklient på datorn (Så som Outlook eller Thunderbird):
Inkommande server: epost1.koping.net
Utgående server: smtp1.koping.net
POP3: 995
SMTP: 465
IMAP: 993
Välj alltid säker/krypterad anslutning via SSL/TLS.

Störningskänsliga enheter som används till att kolla film och serier, till exempel TV med internetanslutning bör vara uppkopplade via trådbunden anslutning. Det gör att du får en stabilare uppkoppling för att visa rörlig bild och media. Om du kollar film och serier i din laptop, surfplatta eller telefon via trådlös anslutning ber vi dig läsa avsnittet ”Min bredbandsanslutning är långsam eller ostabil” ovan. Om du abonnerar på några av våra billigaste bredbandstjänster kan det också vara så att du behöver uppgradera till en snabbare tjänst. Tag också för vana att hålla mjukvara i din trådlösa router uppdaterad, samt operativ och mjukvara i din dator och/eller telefon/surfplatta uppdaterad för optimal prestanda och säkerhet.

Nej. Det ingår ingen trådlös router som kan dela ut ett trådlöst nätverk, så kallat WiFi. Det får du som kund köpa själv.

Det är mycket som händer inom teknikutvecklingen för trådlös kommunikation. Som internetleverantör har vi valt att inte inkludera någon trådlös router i våra abonnemang och ser därför att kunden själv köper sin utrustning. I och med det tillämpar vi inga långa bindningstider, startavgifter och kräver inte tillbaks någon router vid uppsagt abonnemang. Du som kund är därför fri att köpa den teknik som överensstämmer med ditt behov utan att betala för mer eller mindre.