Ändrade fakturaperioder

Datum: 2026-09-23

För att göra vår fakturering tydligare kommer vi från och med januari att ändra hur våra tjänster faktureras. Hur du som kund påverkas på din faktura skiljer sig beroende på vilket abonnemang du har.

Idag faktureras Bredband, TV Basutbud och IP-telefoni i förskott, medan programpaket och samtalsavgifter faktureras i efterskott. Det innebär att den faktura som normalt skickas i december innehåller avgifter för bredband, TV och IP-telefoni avseende januari månad, medan programpaketen och samtalsavgifter avser november månad.

Vad förändras?

Från och med januari kommer våra tjänster att faktureras för den innevarande månaden. Syftet är att göra det enklare att se vilken period varje faktura avser. Detta gäller inte samtalsavgifterna för IP-telefoni som fortsatt kommer faktureras i efterskott.

Hur påverkar det min faktura?

I samband med övergången kommer decemberfakturan att se annorlunda ut.

• Bredband, TV Basutbud och den fasta avgiften för IP-telefoni kommer inte att faktureras i december, eftersom dessa tjänster inte längre ska debiteras i förskott.

• Programpaket kommer att faktureras för två månader på decemberfakturan, med avseende för november och december. Vilket innebär att beloppet avseende programpaket på decemberfakturan blir högre än normalt.

• På fakturan i december kommer du som har IP-telefoni som vanligt få retroaktiva kostnader för dina samtal, i det här fallet för november.

Denna extra debitering för programpaket är ett undantag och innebär inte någon prisändring.

Efter övergången kommer alla tjänster förutom samtalsavgifter att faktureras för den innevarande månaden, vilket gör det enklare att följa och förstå debiteringen på fakturan. 

Vi är tacksamma för ditt överseende.